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新しい発想の老眼鏡

お問い合わせ・ご相談は平日:朝10時~夜6時 フリーダイヤル:0120-04-7799送料無料

 

リーダー・老眼鏡をお使いの方へ

Q&A

よくいただくご質問集

購入をご検討される際に、よくいただくご質問を一覧にしました。
掲載の他にも、ご質問やわからないことがありましたら、お気軽にコンシェルジュ・デスクまでお問い合わせください。

インターネットでの老眼鏡の購入なので、似合うかどうか等、心配です。

当社の商品は、設計の段階から日本人が掛けやすいように、デザイン・部品を選び抜き、製作しています。最終調整をして出荷いたします。試着サービスも御座いますのでご利用下さい。交換や返品ご希望の場合も可能ですので、どうぞご安心下さい。

欧米では、マルチビジョン®等の便利なレンズの既製品が一般的なのですか?

はい、当社の社員が二年かけてアメリカに在住し、アメリカの調査、アメリカで実際に、各種のレンズをインターネットで購入しました。そこで、大丈夫との確認を念入り行った後にケニーリーダーズが、日本で生まれました。詳しくは、リーダー(老眼鏡)最新アメリカ情報をご覧ください。

第5章:レンズの新発見 日米の違い・・・

世界の著名ブランドメガネが日本製とお聞きましたが本当ですか?

はい、福井県鯖江市がその本拠地です。当店は、東京、ロサンゼルスそして福井に拠点をつくり、このケニーリーダーズを支えています。鯖江市で作る高級フレームにオーダーメイドのレンズを入れるととても高価です。鯖江のメーカーのご支援、そして大量発注のレンズにより、高級老眼鏡の価格をリーズナブルにすることを目指してきました。

一般的な老眼鏡より高価な印象ですが、何が違うのですか?

1,000円からコンビニエンスストアーで老眼鏡は販売しています。その場で急に必要な時など便利です。当社のフレームは、老眼鏡用に開発されたものではなく、実際に日本国内、海外の眼鏡店で販売している高級フレームに最高級の度数レンズを入れています。価格は、全て「フレーム+レンズ」です。一般店でご購入なさる場合と比べて頂けますと、とても満足して頂ける価格にてご提供させて頂いています。

近視や乱視があるのですが、ケニーリーダーズの商品は適応いたしますか?
また、左右の度数がちがうのですが、ケニーリーダーズの商品は適応いたしますか?

TVを見る時にメガネが必要な方、車を運転する時にメガネが必要な方は不適応です。 ただし、コンタクトレンズをして既製の老眼鏡をご使用なさっている方には適応します。 (近視・遠視・乱視などの方は、従来通り、検眼士・眼科医師の処方をお受け下さい。)左右の度数が違う場合はお気軽にご相談下さい。

老眼鏡の度数がわからないのですが、どのように測れば良いでしょうか?

以下のページにある老眼の度数チェック表にてご確認ください。 老眼の度数は、+1.0 +1.5 +2.0 +2.5 +3.0の5種類の度数をご用意しております。 簡単に自己診断できる度数チェック表です。

度数チェック表はこちら

手持ちのフレームがあるのですが、レンズのみを入れてもらう事は可能でしょうか?

レンズのみの販売はしておりませんので、ご了承下さい。当社は完成品(フレームとレンズ)のみの取り扱いをしております。フレームの特徴とレンズの位置などが見え方に影響します。研究所にて、最適化した後にお届け致します。

フレームだけを購入することは可能でしょうか?

フレームのみの販売はしておりませんので、ご了承下さい。当社は完成品(フレームとレンズ)のみの取り扱いをしております。フレームの特徴とレンズの位置などが見え方に影響します。 研究所にて、最適化した後にお届け致します。

メガネの保証制度はありますか?

メガネをご購入頂いたお客様は、4つの安心サポートをご用意させて頂きました。

詳しくはこちらをご覧ください。

どうしてもレンズが合わないのですが交換して頂けますか?

はい、可能ですのでどうぞご相談下さい。 マルチビジョン®クリア・ライト・ダーク、スッピン・ナチュラ®をご購入の方はぜひ、「レンズ交換される前に、こちらをお読みください。 」のページをご参照下さい。
注意:90日以内、一回のレンズ交換となります。レンズの差額のご返金は致しかねますのでご了承下さい。ご返送頂きましたレンズはこちらで、破棄させて頂きます。
保証制度については、4つの安心サポートをご確認ください。

メガネが破損した場合の会員特別割引はいくらぐらいになるのでしょうか?

最善を尽くさせて頂きます。メガネの破損状況によりますので、まず商品を当店コンシェルジュ・デスク宛にお送り頂き、商品の状態を確認させて頂き速やかにご相談、ご報告申し上げます。分からない点があれば、いつでも、お電話下さい。送り方等、お電話でご説明させて頂きます。

注文後、どのような流れになりますか?

ご注文の処理が正常に行われますと、
1.ご注文確認の【自動返信メール】が届きます。
2.コンシェルジュ・デスクより【ご注文確認メール】を送付致します。
3.銀行振込をご希望の場合、【ご注文確認メール】でお振込先をご案内いたしますので、7日以内にお振込をお願い致します。当日もしくは1営業日以内にご連絡致します。
4.商品発送後に【商品発送のお知らせ】を送付いたします。
ご注意事項:銀行振込、コンビニ決済をご希望の場合、ご入金の確認ができ次第の商品発送となります。

注文したのですが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下のケースが考えられますので、一度ご確認ください。
1.ご登録のメールアドレスに誤りがある
2.迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されている
ことがございます。 当社からのメールはinfo@kennyreaders.comより送信しておりますので、同アドレスからのメールが受信拒否されないよう、設定をご確認ください。 分からないこと、ご注文のご確認は、当店コンシェルジュ・デスクまでお気軽にご連絡ください。

注文内容の変更、キャンセルをしたいのですが?

キャンセルがございましたら、当店コンシェルジュ・デスクまでご連絡下さい。

決済方法について教えてください。

各種ご用意しております。
・銀行振込
・代引き
・クレジットカード払(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
・コンビニ決済(払込票)
・コンビニ(番号端末式)
・銀行ATM
・ネットバンキング決済 ・後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済
・楽天銀行決済
・楽天Edy決済
ご希望にあわせて、ご利用ください。

いつ出荷されますか?

【ご注文確認メール】をお送りしてから通常1~3日以内での発送となります。
※土・日・祝日のご注文は、翌営業日から通常1~3日以内での発送となります。
※銀行振込、コンビニ決済の場合はご入金確認ができ次第の出荷となります。

送料はどれくらいかかりますか?

送料はオープンキャンペーン中のため、全国無料でお届けいたします。

配送業者を指定したい

申し訳ございません。配送業者のご指定は致しかねます。当社では、お客様の送料のご負担を考え、迅速な配送をするため、配送業者を選定しております。

領収書は発行してもらえますか?

電子領収書の発行が可能です。ご希望の方は、お問い合せ下さい。

商品に問題があった場合は?

万全の品質管理にてお届けいたしますが、万が一、不具合が生じた場合は、無償にて修理、交換させていただきます。当店コンシェルジュ・デスクまでご連絡下さい。

購入した商品を返品、交換したいのですが?

お届け日から14日以内であれば、ご返品、交換いただけます。その他の場合もどうぞ、お気軽にコンシェルジュ・デスクに問い合せ下さい。
(返品時の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。)

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